炎炎夏日，奮斗正當其時。為提升門店人員服務水平及門店整體管理水平，加強團隊凝聚力，同時為公司的后續(xù)發(fā)展儲備人才力量，立方連鎖于2024年5月至8月組織開展第二屆“立方連鎖服務考核競賽”活動。

本次考核由立方連鎖行政管理部、運營部主辦，質量管理部、商品采購部、財務部、信息管理部、拓展外聯(lián)部、電子商務部協(xié)辦。自五月份開始，正式啟動2024年度服務能手考核競賽工作，立方制藥副總經理兼立方連鎖總經理戴天鶴對本屆服務能手競賽考核提出指導意見，多次會議提出評分標準中各類考核指標的延續(xù)性、專業(yè)能力的提升、服務項目的考核等各項，在制定考核指標時，行政管理部聯(lián)合運營部與各考核項負責人反復溝通，在第一屆服務考核指標的基礎上進行指標細化、進一步完善考核方案，在人員服務、專業(yè)技能及日常管理三大指標的基礎上對專業(yè)崗位、管理崗位的人員新增專項考核指標，保證了考評打分的公允性。在正式考核前，公司下發(fā)相關服務競賽考核細則，讓門店自行學習。

本次考核競賽旨在以賽促學，讓員工在競技中成長，團隊在交流中進步，全面提升全體員工專業(yè)素養(yǎng)。考核組包含公司各部門負責人以及區(qū)域經理共13位考核老師，考核在輕松且不失專業(yè)的氛圍中進行，各批次考核銜接緊密，有條不紊。整個考核過程涉及56家門店共計員工176余人。考核共分為七個批次進行，考核組成員需逐個門店對所有員工進行考核評分，由于藥房門店分布較散，遍布合肥市各個區(qū)域以及偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)，因此考核任務非常繁瑣和艱巨。面對重任，考核組各成員深入各門店，認真負責、保質保量地完成各批次考核任務，根據(jù)所負責指標的考核細則，給出合理的評分，并對門店在考核過程中發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場進行溝通并提出合理的改善意見，各門店員工也在考核的過程中積極配合，虛心聽取指導意見。本次考核較第一屆考核在專業(yè)能力、日常服務等方面均有了明顯的提升。

星光不問趕路人，江河不負奮楫者。8月5日，公司在六樓多功能廳舉辦了隆重的表彰大會，公司領導以及考核小組成員參加了此次頒獎典禮。考核按照管理層級評選出店長組獲獎人員7名、店員組獲獎人員6名共計13位同事，分別發(fā)放獎勵及榮譽證書。

（立方連鎖行政總監(jiān)王玉宏為優(yōu)勝獎獲得者頒獎）

（立方連鎖運營總監(jiān)王芳為全能服務能手獲得者頒獎）

（立方連鎖總經理戴天鶴為金牌服務能手獲得者頒獎）

最后，戴總對公司員工的辛勤工作和取得的成績給予充分肯定，立方連鎖服務考核競賽的結果將不僅僅只是一次激勵，更要持續(xù)進行改善和優(yōu)化，我們要以競賽為起點，不斷的學習和提升，要始終秉持為人以誠、為事以專的企業(yè)文化，堅持以顧客為中心的服務理念，不斷提升自身的專業(yè)能力，為顧客提供更專業(yè)、更優(yōu)質的服務，為企業(yè)高質量發(fā)展貢獻力量。

（立方連鎖 陳玉琳）